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葛长伟:3G上网:按时长计费是"最佳选择"  

2009-05-11 17:34:23|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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独家供稿:移动labs网站

     “3G上网应该以时长计费,还是按流量计费”,这可是最近的热点话题。这不,不仅用户在论坛里争论不休,各大网站也纷纷推出专题,各路专家纷纷发博PK,而且最近连不少电视台也来凑这个热闹。
  如此热闹非凡的讨论,我也来掺和一下。
  我本是流量计费坚定的支持者,我一直认为无论无线,还是有线,按流量计费都是最佳的、双赢的、可持续发展的选择。
  不过,自从前不久我体验了一把按时长计费以后,我的观念发生了“极大的转变”。
  我的经历是这样的:前不久一次出差期间,帮同事转发一个公司OA里的邮件。连上宾馆的网线后,提示按时长计费,1元/分钟,吓了我一跳。不过当时想想应该几分钟就能搞定,所以没用手机上网,还是用宾馆的宽带。结果,因其蜗牛爬一般的速度,发这个邮件总共用了27分钟,花费27元。
  从此以后,我对按时长计费发生了浓厚的兴趣,我越深入思考,越发现其好处多多。

葛长伟:3G上网:按时长计费是最佳选择 - 移动labs - 移动labs的博客

联通竟然如此设计电信     

      我认为,对运营商来说,按时长计费有“八大好处”:
  
  好处1:支持者众
  首先,按时长计费得到社会各界的广泛支持。
  自从“互联网手机”概念横空出世之后,支持按时长计费的专家名单可谓长长一串,很多都是重量级的知名专家,连TD联盟的重要人物也在其中。支持按时计费的不仅有专家,政协委员、人大代表等也纷纷提出议案要求运营商实施按时长计费,说这样才能让用户“明明白白消费”,才能让普通老百姓用得起3G。不过,等到人人用得起了,那速度还是3G?
  其次,按时长计费得到运营商内一线营销人员的广泛支持,理由是这样符合用户的消费习惯。我非常相信,实施按时长计费短期内肯定可以卖出更多的上网卡、上网本,而最后用户体验怎么样,好像还是比较遥远的事情,而且好像是客服部门和网络部门的事情。
  最后,按时长计费的群众基础据称非常雄厚。
  据几大门户网站的调查,有85%以上的用户支持按时长计费。当然喽,“不限时长计费”也是“按时长计费”的一种,这样的调查相当有“科学性”。
  用户对按时长计费的支持是建立在“3G高速上网”的基础上的。
  经过运营商的一系列高明宣传,“3G高速上网”概念可谓深入人心。象我这样居然还写“3G高速上网的宣传到底忽悠了谁”这样的博文实在是大煞风景。
  既然是“高速上网”,那么采取按时长计费似乎水到渠成。某运营商员工就这么解释按时长计费:我们有互联网优势,速度快,所以按时长计费;对手没有优势,速度慢,只能按流量计费。
  最近,有运营商招收大量“友好用户”进行3G上网“实测”。“实测”下来可都比ADSL要快,而TD则经常被作为对比案例、反面教材。据某记者在营业厅的“实测”,用3G上网卡几分钟时间内就下了一部几百兆的电影,而运营商人员当场表示他们的3G上网卡最高速度达54Mbps。
  如此多的“实测”点燃了用户投身3G精彩生活的热情。很多人都打算用3G上网看电影、看高清了。如此一来,按流量计费几乎成了人民公敌,声讨者众。
  这些“实测”确实没有弄虚作假。不过,这样的“实测”经历我也有过。当年杭州的高架桥刚建好的时候,媒体“实测”的速度就相当快,我也“实测”过,开 120码绝对没问题,在上面开车那叫一个畅快。至于你问我现在怎样?哦,现在不错,现在的高架已经是操练起步换挡技术的好地方,同时还能极大地提高自己的耐心和宽容度。
  
  好处2:速度越慢收费越多
  “速度越慢收费越多”,是按时长计费最显著的优势。
  业内的人都知道,3G上网的带宽在一个小区范围内是完全共享的,人一多,速度就急剧下降。不过业内的人知道没关系,用户不知道啊。
  既然是按时长计费,当然要尽量用了,否则不就浪费了吗。可以想象,必然会有很多人用“3G高速上网”看电影、下文件,甚至进行BT。
  对运营商会不会限制BT的讨论是很搞笑的,因为运营商肯定不会限制BT:
  有人BT占用了大量带宽,那别人可用的带宽是不是就少了?
  别人可用的带宽少了,速度是不是自然慢了?
  速度慢下来了,那别人上网的时长是不是就增加了?
  上网时长增加了,自己赚的钱不就增加了吗?
  所以说,既然是按时长计费,运营商干嘛要限制BT,这不是嫌钱赚的太多吗。
  另外,按时长计费也能大大减少扩容的必要性。当一个地方网络很饱和的时候,也用不着急着扩容啊,要知道现在增加基站有多么困难啊。一扩容,投资巨大,增加的带宽也会很快被耗光,而且用户上网快了,自己的收入要减少的啊。
  
  好出3:沉默也收费
  从技术角度讲,无线上网只有在传输数据的时候才消耗资源,若只是连接在网上基本不消耗资源。所以,若按流量计费,不传数据时自然无法赚钱,这样就白白便宜了用户使用QQ,因为就算QQ挂机一个月流量也最多只有十来兆。
  但是若按时长计费,那么无论是用户在阅读内容的时候,还是暂时离开的时候,虽然没有传输数据,但却依然能够带来源源不断的收入。
  另外按时长计费也能从当前用户的消费习惯中获益。现在很多人家里宽带都是无限包月,已经没有上网后要断线的概念。只要用户忘了断线,那么运营商就能持续收钱。要是用户睡觉前、出门时忘了断线,那效果就更加显著了。
  
  好处4:免费的变收费
  作为解决局部地区手机上网流量拥塞的一种手段,基本上所有运营商都在热点地区布置WiFi热点。不过,目前国际运营商的WiFi上网最多对商户收费,用户使用基本上是免费的。
  我们知道,对WiFi上网进行流量计费肯定是行不通的,但可以按照时长计费。所以运营商对WiFi上网按时长计费后,不仅将免费的东西变成收费,而且还能在宣传时凸显其“高速上网”。
  
  好处5:创收能力强
  按流量计费的创收能力不如按时长计费,因为现在的按时长计费有几个特点:
  首先是折算成分钟再累加,所以有时用户上网1分钟就能收到1个小时的钱。
  其次是时长和流量计费的混用绝对可以把用户搞晕为止,这样混水摸鱼就方便多了。据称某运营商上网套餐内部分按时长计费、套餐外按流量计费;NET按时长计费,WAP按流量计费。
  我做了6年的计费开发,写了6年计费程序,一直觉得计费最难的两个问题就是计费回退和延迟话单处理。我非常想知道在计费单位截然不同的情况下,该运营商如何处理话单的先发后至以及隔月延迟等问题。我相信,以上这些问题若再跟省内外差价,不同业务的差价问题融合起来,将来一定会有大量非常精彩,非常“戏剧性”的案例出现。
  最近,某网站编辑在体验3G上网时,就遭遇了一把运营商的“创收能力”:

       案例1:http://3.zol.com.cn/130/1303369.html

       案例2:http://3.zol.com.cn/130/1300902.html

 

  好处6:毁掉对手口碑
  这年头,运营商里很多人已经不知道什么叫资源稀缺了,特别是原先的移动运营商。所以,不少人还在拿着语音营销的思路做3G营销,所以就有那么多人支持按时长计费。
  在3G营销上,我相信“供需决定价格、价格决定体验、体验决定口碑、口碑决定命运”。
  只要根据自身的能力现状推导一下就能知道,按时长计费最终的结果是什么,会比当初的WAP无限包月套餐好吗?当最后投诉一堆的时候,TD标准本身恐怕就是最好的替罪羊吧。

    品牌战略、口碑营销,挂在嘴上说说都是容易的,可惜这些策略的效果都是要过很长时间才能得到体现,远不如短期业绩的增长更激动人心,更能体现营销人员的“绩效”。
  3G不过是个热身赛而已,在热身赛上就把对手良好的口碑毁掉,这可是个很大的收获。


  
  好处7:赚对手的钱
  当成功吸引对手也推出按时长计费后,自己就偷偷买些卡晚上时候用。你问这干嘛?告诉你,这个才真正赚钱。其中奥妙参见我上篇博文。
  
  好处8:体现国际领先
  欧洲国家已经跟不上时代发展的步伐了,这一点可以从其3G上网资费上得到验证。
  欧洲国家地域这么小、人口不密集、3G搞了7-8年,可是其计费模式居然还是老土的流量计费模式。看看其价格,价格这么贵,每月也就包3-5G流量,还不够国内用户下几部高清啊。
  中国运营商的按时长计费方式一举克服了其弊端,使得中国搞3G半年就超越了国外运营商,体现出了中国运营商的“能力”和“智慧”。
  
  总之,按流量计费的收入是有限的,按时长计费的收入是无限的。
  按流量计费,有多少带宽就决定能收多少钱,所以运营商必须投入巨额资金建立大量基站、还要靠大量人员、大量时间来优化网络,需要重建增值业务商业模式来鼓励3G应用开发以促使资源效用最大化,实在太劳心也劳力,投资收益比极差。
  按时长计费,带宽就不再是个问题,网络建设也不是问题,所需的只是多进行一些“实测”、多让专家帮忙说话、宣传的时候多多“解放思想”,相比而言,投资小、收益高,且省心又省力。
  所以,毫无疑问,在3G上网计费方式的选择上,按时长计费是运营商的“最佳选择”。

葛长伟发在官网的原文http://labs.chinamobile.com/community/my_blog/52607/18632

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