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项有建:OPhone手机的特色、缺陷与改进  

2010-08-20 17:20:40|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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独家供稿:移动Labs

 

20108月,我参加了一个由中国移动所举办的Ophone手机体验活动,根据举办方所提供的Ophone手机,对它的细节层面,进行了一系列的系统分析。

< xmlnamespace prefix ="o" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> 

Ophone手机所使用的,是一款基于Android内核、由中国移动进行二次开发的自有手机操作系统。

 

Ophone手机给我的感觉,总体方面还是挺不错的,但是在许多的细节方面,就显得很粗糙。

 

还有一些问题,是观念所造成的,而不仅仅是工艺方面成不成熟的问题。

 

对于工艺成熟度所造成的问题,可以通过时间,随着工艺的成熟,自然而然地就将问题解决掉。

 

但是对于观念层面所造成的问题,往往是自己所意识不到的,通常来说,这些别人眼中的问题,在设计者眼里是理所当然的,绝对不是问题,因此,观念所带来的问题很难得到真正的解决。

 

这次所选用的样品,为三星i7680i OPhone 2.0手机。

 

贴心的短信直接显示有待改进

 

直接将新收到的短信,显示在屏幕上,是Ophone手机的一个小创新,虽然没有什么技在含量,但是却是一个贴心用户之举,这个小功能,对用户来说,是非常的有用,可以节省用户的时间,没必要再打开收信箱去阅读相应的信息内容。

 

短信直接显示功能,可以说是Ophone手机的一个得意之作,是真正地从为用户着想的角度出发,所发明的一个小创举,如果心中没有用户至上的观念,这样的小发明是设计者们不会去考虑的。

 

在手机上接收短信,是手机一个非常常用的功能,由于接受短信的频率很高,就使得查看短信这个简单的动作,通常会占会手机用户的不少时间,设计者们在发现了这个问题之后,出于为用户节省查收短信的考虑,就想出了直接显示的方法来解决这个问题。

 

从总体来说,短信的直接显示功能,的的确确为用户提供了不少的便捷之处,是一个值得称赞的小创举。

 

但也还是存在着几个问题,首先是用滚动播出的方式,如果信的内容较长的话,读完这个短信所需要的时间,会比直接打开收件箱的时间还要长,结果就变成了,想省时间的却成了更花时间。

 

改进方法:附加一个打开本短信的快捷键。具体来说,也就是在滚动播放本短信位置的附近,加上一个热键,用来直接打开本消息。这样一来,内容短的短信看滚动播放,内容长的直接打开,悉听尊便,可能做到在任何的情况下,把阅读短信的时间降到最小。

 

另一个是失去了短信的隐密性,有些短信,是属于私密性的,一但就别人看到,后果不堪设想,如商业机密和私人话题等

 

改进方法:设置显示名单,或者是保密名单。具体来说,也就是在设置中,曾加两个功能,一个是设置自动播放短信的名单,好处是可以避免垃圾短信的骚扰,另一个是设置保密名单,可以做到内外有别,不至于在公共场合暴露机密消息或私密消息。

 

开机等待时间过长的改良方案

 

在开机时,有一个较为漫长的开机等待时间,在这个时间里,应该插播一些较为有趣的文本信息。

 

对于智能手机来说,由于需要启动操作系统,因此,从开机到可以使用,都必须经过一个较长的开机等待时间,一般为1分钟到3分钟不等。

 

这样以分钟为单位的一个开机等待时间,对于用户来说,虽然不至于是不堪忍受,但也决非是什么今人快乐之举。

 

然而,开机等待时间是必需的,不可能无限地进行缩短,因为,让用户在面对开机等待的时候,让他觉得时间过得快一些,到是一件相当简单的事情。

 

春宵苦短日高升,只要能给用户一些令其感到愉快的享受,他就不会觉得时间变得漫长起来,其实,这只不过运用了一个心理学的小技巧。

 

所以,只要在开机等待的时候,在界面上作些文章,就可以使得用户不会感觉开机等待是那样的难过。

 

如播放一些令人愉快的动漫,或者是一些内容有趣的文字,只要内容可以经常性的进行变换(要实现这一点,可以通过随机播放的形式,或其他用户自定义形式等),就足以让开机变得苦短,而不是现在的开机让人苦难。

 

从原理来说,这与电话的彩铃是一样的道理,当用户接通电话的时候,通过向主叫方播放音乐的方式,让用户感觉等待时间的变短。

 

软键盘答应机制使得电话接听不便

 

虽然说是智能手机,网络应用与数据处理,将会占据整个智能手机使用的主要权重,但电话机本身的使用,还是一个最为重要的应用之一,因此,使用智能手机进行打电话是否便捷,仍然还会是衡量一台智能手机是否理想的一个非常重要的指标。

 

三星i7680机身上的物理键盘上,并没有设置电话接听热键,这不能不说是一个非常致命的缺陷,由于没有电话接听热键,因此,接听电话就必须要使用双击软键盘的方式来进行(三星i7680手机的默认接听方式),这样有几个缺陷。

 

一个是如果这时候死机的话,电话就无法接听了。

 

另一个是软键盘的图标过小,不容易随意一按就能够按中,使得接听电话废时废心。

 

由于是移动电话,因此,在手机的使用环境之上,也是各种各样的,有时常常会在一些较为恶劣的环境之下接听电话,如开车中、走路上、在室处阳光很强的环境下,这会使得显示屏看不清楚,甚至是一些从事特种作业的工作人员,由于环境所限,需要在无法看到显示屏的情况下接听电话,这就需要使用物理键盘来实现电话的接听。

 

而电话的接听速度,对一般人来说都是一件很重要的事情,特别是对业务电话或者是上级、又或家人的电话的接听,由于接听电话的操作时间无端地被拉长,将会对用户造成许多的不便之处。

 

虽然说,这个问题,对于设计者来说,仅仅是一个很小的细节性的缺陷,但是对于用户来说,却是一种极大的不方便。

 

桌面默认图标显得过于封闭

 

Ophone手机,是一种中国移动自有操作系统的手机,因此,在主界面上,搭乘着六个中国移动定制的服务热键,它们分别为:手机电视、飞信、移动MM、消息、通信录、通话记录和浏览器。

 

其中,手机电视、飞信、移动MM为中国移动乘机夹带的私货。

 

对于中国移动来说,操作系统本来就是中国移动的一个战略性平台,通过这个平台,对其他的应用进行辐射。在理论层面上,完全符合于我们在前面所讨论的平台辐射原理。

 

比如说,平时人们所常见的微软的操作系统,就夹带了许多自己的私货,如IE浏览器、微软拼音输入法、视频播放器等,所有的这些做法,对于推广微软的其他产品,起到了举足轻重的作用。

 

在视窗操作系统的桌面上,IE浏览器一直是桌面的默认图标。

 

因此,这样的做法,不仅仅是对操作系统的所有者构成一种非常有利的势态,而且是无可非议的。

 

或许是中国移动面临着< xmlnamespace prefix ="st1" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />3G来临所带来的转型压力过大,在心情上也就有了一些操之过急的心态,结果就造成了Ophone手机开机主界面的图标热键是固化在系统里面的,也就是说,这些Ophone手机开机主界面的图标热键是不可以任由用户所自行更改的,不管你是否愿意,用户必须每天对着这些图标热键,如果你想使用图标热键的话。

 

反观视突操作系统,它所有陈列在桌面的热键,都是可以任由用户所自行修改的。

 

这样的反差,所表现出来的,是理念上的一种差异。

 

说到这里,仿佛又回到了一个古老的话题,设计者的指导思想的问题。

 

在设计者的潜意识里,所遵循的是一种开放性的理念还是一种封闭性的理念。

 

很显然,微软视窗操作系统的设计者们,遵循的是一种开放性的理念,而中国移动Ophone手机的设计者们,在内心的深处,仍然受着封闭式通信理念的影响。

 

对于通信那封闭式的理念来说,“一切是以我为主”,在不会可能有损“我”的利益的前提之下,“我”会尽可能为用户提供最优质的服务,但是,一旦用户的利益与“我”的利益发生冲突的时候,“我”的利益,永远都是要摆在第一位的。

 

关于这样的观点,我们不仅能够从各家、甚至是各国的运营商们的身上清楚地看到,就算是做IT出身的苹果公司,也将这样的一种封闭性的理念,表现得是那样的淋漓尽致。

 

事实上,对桌面热键图标的封闭,并没有任何的实际意义。

 

用户不想用的,你就是总是显示在桌面上,用户也不会去用,因此,不如大方一些,让用户拥有自我选择的权力,这样才能真正的方便用户。

 

对于那些喜欢使用这些私货图标热键的用户来说,谁乱删除它们,还必然会遭到这些用户的责怪,该用的,总是会去使用,不该用的,还是不会去用的。

 

因此,对于桌面热键图标,应该遵循开放性的原理,让用户可以对它们随意地进行修改,任由用户对桌面热键图标进行自定义。

 

与其让某些图标固化在招人反感,倒不如物尽其用,以获取用户的好感而从中获利。

 

进入网络应用的操作步骤设计失当

 

便捷与金钱,在这个问题上,用户将会是如何进行选择的呢?

 

而作为一个设计者,又该如何为用户进行选择呢?

 

对于Ophone手机,现在这面临着这样的一个抉择。

 

由于上网,对用户来说,意味着金钱,所以,对于上网,应该加上一个询问确认机制。

 

可惜的是,现在的情况却是正好相反,只是退出网络有退出询问机制,而登录网络没有进入询问机制。

 

这样就会造成由于操作上的失误,浪费用户的上网流量的现象。

 

当然,省去了一个登录网络询问机制,的确会使用户在操作上便捷了不少,但是,在目前我国的现状来说,费用的权重,对于大多数的用户来说,应该远比便捷的权重来得要大,因此,还是增加一个登录网络询问机制,更能够受到绝大多数用户的欢迎。

 

项有建发表在移动Labs上的原文地址:http://labs.chinamobile.com/mblog/2085_62977

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