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项有建:OPhone战胜iPhone的法宝:功能差异化战略  

2010-08-27 17:16:02|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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独家供稿:移动Labs

       手机操作系统作为手机终端最基础的软件,可以作为一个极具价值的战略平台进行使用,通过这个有最强的承载能力的操作系统平台,可以很方便地对所有的其他应用加以推广,例如:在操作系统上预装一个应用软件,如某一品牌的浏览器,则可以说是推广该浏览器的最佳方式,由于几乎每个厂商都渴望得到这样的推广能力,来实现产品的增值,因此,谋求一个属于“自己”的推广平台也就理所当然了。

功能的差异化,是Ophone手机对iphone手机实施差异化战略空间最大的领域,但是,要在这个领域之中,实现真正能够起到作用的差异化战略,也不是一件简单的事情,必须要花费一定的心思进行策划。

由于对于现代智能手机来说,在硬件方面实施功能性的差异,存在着一个问题,就是在相同的成本上,几乎无法实现差异,因为大家在硬件的采购成本上,都没有优势可言,而硬件方面,几乎不存在技术门坎,Ophone手机所能够配备的硬件,iphone手机自然也能够进行配备,反之亦然。

而在软件方面实施差异化,也不是一件简单的事情,由于第三方软件的开发者们,很容易将同一个软件开发出不同的版本,供不同的操作系统所用,因此,在软件上实施对iphone手机自然也就决非易事了。

看来,功能性差异化的作用,就要落到了行业应用的身上了。

由于Ophone手机所依托的是中国移动这个巨型运营商,而作为运营商,首先是与手机用户有千丝万缕的直接联系,这个特点,是苹果公司所不具备的,因此,在这个方面实施差异化战略,将会直击苹果公司的短板,这是一个苹果公司力所不及之处。

仅凭这样一个特点,就注定了iphone手机几乎无法实施同质化战略,对Ophone手机的差异化进行反击。

将第三方软件作为竞争的一个利器,通过大量、优良的第三方软件来促进用户的发展。

随着智能手机的终端功能日渐强大,使得用户使用智能手机、通过网络应用来处理业务与方便生活,成为了一种现实的需求。特别是对于行业用户来说,这一点显得犹为重要。

而要满足行业用户这些需求,熟悉用户的业务过程,是不可或缺的前提,

在服务行业客户、促进行业服务水平提升方面的表现,往往会对用户对商家的选择产生决定性的影响。

对于行业用户而言,随着专业性的不断增加,在业务过程中所需要的技术支持也随之增加,通过实时的技术支撑服务,可以极大地减少业务人员的培训难度,特别是将一些复杂的,不常用的专业知识方到后台,就可以有效地减少这些业务员们的负担,让他们将主要的精力放在与客户的沟通之上。

面这些后台的服务,就形成了一个需求,虽然这些需求,并不一定能够构成一个较大的市场,但是,提供了这些对用户有极大帮助的服务,可以赢得用户的青睐,使得这些服务性的平台,成为对高端用户的一会巨大的吸石。

如,针对于保险机构的行业用户,可以向保险业务员们提供安全、法律和健康等方面的免费初级服务,而在平台之上,对于高级服务,可以通过适应收费的方式来进行,通过建立起这样一个多方共赢的服务平台,不仅能够增加社会财富,而且,对于运营商来说,得到的是一个极佳的吸取高端用户的强有力的武器,而这个武器的威力之大,使得它几乎是不可替代的,不仅如此,更重要的,这个平台还能够极大地提升用户的忠诚度,这不正是运营商们很渴望的吗?

而又如商务辅助增值业务,则可以针对高利润行业之中的商务用户,这样即能够满足广大商务用户的需要,又可以扩展运营商自身的利润空间。

面对着这样一来局面,仅仅依靠一两个运营商,显然不可能对所有的行业用户这种五花八门的业务、进行一对一的特种设计服务,因此,解决这个问题的最好办法是采用“开放与合作”的理念,由运营商作为主导,有意识地引进大量的第三方软件开发商、来专门从事这方面的工作,运营商则主要是提向双方提供协调与环境的改良。

随着手机网络化进程的加速,在技术角度来说,使得运营商们在向用户提供多元化,有针对性的服务成为了可能,

形形色色的特色服务,构成了运营商开拓用户的一个个强力支撑,一旦掌握了用户切实需要的的需求,就能够使得运营商在营销过程之中,变被动为主动。

再强的如簧之舌,再令人眼花缭乱的营销花招,它们的威力,在用户的切实需求面前,显得是那样的渺小,此时此刻,你对用户所需要说的只用一句话就能描述清晰:

“您的需要,就在这里,把它拿去吧!我们乐意为您效劳。”

 

项有建发表在移动Labs网站上的原文地址:http://labs.chinamobile.com/mblog/2085_63690

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