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产业市场观察:韩国SKT移动业务资费特征简析  

2012-02-03 14:26:33|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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独家供稿:移动Labs

韩国电信市场发展水平相对较高,且客户消费习惯与中国十分类似。研究韩国运营商的市场策略,对于中国运营商具有更为直接的借鉴意义。目前,韩国主要有SKTKTLGT三家运营商,SKT是国内用户份额、收入份额最大的,其市场地位与中国移动非常类似。本文将对SKT移动业务的资费特征进行简要阐释。

SKT的移动业务资费体系包括基础资费、叠加资费、优惠折扣三部分。基础资费为必选部分,客户可以依据自己的通话特点、年龄、终端快速找到某款适配资费;叠加资费提供语音、数据流量、增值业务方面的优惠,用户可以根据需要自行选择;优惠折扣则针对特定用户或特定业务,也允许用户自行选择。

产业市场观察:韩国SKT移动业务资费特征简析 - 移动Labs - 中国移动研究院(移动Labs)
 

1、   基础资费部分:真正从用户视角开展市场细分,各资费特色鲜明

与我们单纯按照技术视角对市场进行细分(本地型用户、漫游型用户等)的方式不同,SKT直接按照使用量、年龄、终端等用户容易理解的维度进行市场细分,并为各类细分市场设置专项套餐。如根据通话特点,有针对有大量通话需求的套餐、针对情侣的套餐、针对短信需求多的套餐、针对试听残障人士的套餐、针对预付费的套餐等;根据年龄特点细分,分别有针对儿童、少年、青年、老年人的套餐;根据终端细分,有针对智能终端、掌上电脑、平板电脑的套餐。

在专项套餐设计时,首先以“大量低价”模式提供用户最关注的业务、突出套餐特色,对于其他业务则适当调高费率,以保证整体收入。

值得一提的是,为顺应3G时代资费终端一体化发展趋势,SKT为智能终端、掌上电脑、平板电脑设置了差异化资费。智能手机资费的主要特点为包月高流量或不限流量,同时含基础语音和短信功能;掌上电脑资费的主要特点为固定费用越高、包内费率越低,超出费率远高于包内费率;平板电脑资费的主要特点为固定费用越高、包内费率越低,超出费率远高于包内费率,提供合约期满返还优惠。

2、   叠加资费部分:充分发挥叠加部分灵活多变的优势,刺激消费量、培养使用习惯

SKT在叠加资费的设计中,充分融入了部分时段或地域费用减免、提供不限量套餐、支持用户自行指定优惠区域、数据流量可累积等设计元素。国内语音根据通话时间(如假期)、区域(可指定区域)、对端网络(如SKT网络),提供定向优惠;国际漫游根据通话区域(如中国、美国)、所用网络(如中国联通、日本softbank、亚洲移动通讯运营商联盟内),提供定向优惠;数据流量移月套餐可实现剩余流量累积至次月,而超量后费率享受10%-20%的优惠;短信可以根据对端、使用量进行区隔设计;可视电话则根据对端、人群(如Ting用户)进行区隔设计。

    这样的设计,不仅有效满足了部分用户的个性化需求,而且具有培育和引领市场的积极效用,值得学习借鉴。

3、   优惠折扣部分:提供无缝化的优惠折扣,提升用户粘性、助力用户保有

SKT的优惠折扣可以分为两大类,分别针对特定客户与特定业务组合。对于家庭用户、协议用户、老用户等优良客户,SKT遵循“消费量越大、在网时间越长,则力度越大”的规律,配置优惠折扣,提升在网粘性。对于同时使用有线与无线业务的用户,SKT提供减免功能费、基本费/通话费整体打折、费率打折、赠送通话时长、费用直减等灵活多样的优惠方式。

总体而言,SKT在移动业务方面的资费特征可概括为“基础资费简明、叠加资费灵活、优惠折扣全面”。这种设计特征对于中国运营商而言,有一定的可取之处。我们将长期跟踪其资费发展动态,为我所用。

 

 

中国移动研究院 资费研究团队 郭永清


本博文作者发布在移动Labs的原文链接是:http://labs.chinamobile.com/mblog/11475/162380

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